兴业银行厦门分行全力打造高质量养老金融生态圈

今年10月是我国第15个敬老月。近日，兴业银行2024年“敬老月”活动启动暨“安愉人生”养老金融服务中心授牌仪式在福州举行。活动期间，该行将推出一系列创新产品和服务，为银发客户持续送上关爱和温暖，包括推出“岁月流金”金条在内的多款面向银发客户定制财富产品，上线新版手机银行App养老金融专区，集中开展金融、法律知识讲座、健康关爱服务、文化娱乐活动、慰问关怀行动，因地制宜推出邮轮旅行福利、老年大学学费减免等特色权益，切实提升老年客户金融服务获得感、幸福感。

作为国内商业银行养老金融先行者，兴业银行始终秉持“金融为民”的服务理念，经十余年深耕，已形成以“专属服务、薪酬规划、增值权益、活动平台”为支撑的“安愉人生”养老金融生态圈。早在2012年，兴业银行就率先发布“安愉人生”养老金融服务品牌，并将“安愉人生”服务对象扩展至个人及企业客户，推出兴业银行养老金融“365行动方案”，旨在为客户提供“365天不间断的养老金融关怀和全方位服务”。据悉，“3”，指的是持续深耕“养老金金融、养老服务金融、养老产业金融”3大领域。“6”，指的是基于该行养老金融发展策略，针对养老、备老两类零售客户全面构建的涵盖“账户、策略、权益、网点、队伍、平台”的“6边形”零售客户服务体系。“5”，指的是紧跟国家银发经济和养老产业布局，发挥集团牌照优势，公私一体化经营，带动养老产业金融的全面发展，打造“五彩养老产业蓝图”。

与此同时，兴业银行厦门分行以老年客群的金融需求为出发点，开展形式丰富的特色活动，真真切切为老年客户提供用得上的权益，进一步通过提升服务体验、构筑金融安全保障网、优化养老金融供给等方面全方位打造高质量养老金融生态圈。

厦门市常住人口老年人数量约50万，老龄化率约14.5%，重阳节前夕，兴业银行厦门分行的工作人员走进各个社区，手把手教会老年客户在手机上使用转账汇款、查询明细、缴费等功能，切实把支付便利带到老年客户身边。为防范风险，守护银发“安全感”，兴业银行厦门分行走出网点，分发宣传手册，向老年人讲解养老诈骗“套路”，进一步引导老年人防范电信诈骗，守护家庭资金安全。

正是基于这样的社会责任感和人文关怀，兴业银行厦门分行持续精进其线上与线下服务模式的有机融合，对全辖营业网点实施了全面的适老化改造，并精心设计了多元化产品与专享权益体系，以满足老年客户的独特需求。为确保“银发一族”能够享受到既便捷又贴心的金融服务，该行持续加大对营业网点工作人员的专业培训力度，确保每位员工都能深入理解并有效应对老年客户的个性化服务需求。这一系列举措不仅显著改善了老年客户的金融体验，将他们的养老生活装点得更加丰富多彩、充满乐趣，同时也为养老金融业务的稳健前行与高质量发展铺设了坚实的基石，注入了源源不断的活力。