“工”享工具屋便民好服务

佘山镇翠鑫苑社区有2492户居民，很多居民尤其是老年人对小家电维修有着实际需求，居委会结合实际，日前在小区内成立了一间“工”享工具屋，为社区居民提供方便快捷的小家电维修服务。

记者来到这间工具屋看到，两名志愿者正在帮助居民维修家电，他们都是小区居民。“我年轻的时候，喜欢在家捣鼓捣鼓，钻研小家电，时间长了，就摸到了一些门路，积攒了一定的维修经验。现在年纪大了，也想发挥余热，为社区作贡献。”志愿者林忠义说。

据了解，工具屋由居委会提供场所，两名志愿者不仅利用自己的熟练技能和热情服务为居民免费提供各种维修服务，还拿来了各类维修工具。“前几天，我家的热水壶坏了，听说小区里就可以修，还是免费的，我就拿过来修理一下，很快就修好了，真的很方便。”社区居民王奶奶说。

据介绍，“工”享工具屋的主要维修项目包括电视机、影碟机、空调、冰箱、吸尘器等，服务对象主要为居住在本小区的居民，且独居老人、纯老老人、志愿者优先，“开业”不久已维修了50余件小家电。此外，“工”享工具屋还非常重视服务质量，专门建立了维修产品的“一户一档”，完善监督机制，通过反馈和评价来不断提高服务质量，为居民提供高品质的维修服务。值得一提的是，社区也向属地市场监管所报备，并得到了安全用电等方面的专业指导和帮助。

“接下来，我们翠鑫苑居民区将继续从‘办好一件事’到‘解决一类事’，以党建为引领提升服务群众水平，努力帮助群众解决生活中遇到的各类问题。”翠鑫苑居民区党支部书记陆琼说。

附件: