近年来,我国经济社会高速发展,民众爱国情绪高涨。一片大好的形势下,却频频有人打着爱国的旗号对各大民族企业进行标签划分,从企业捐款多少、是否有外资成分,到企业创始人及家人的国籍等等都成了大众判断一个企业好与坏的标准。就像农夫山泉就因创始人钟睒睒儿子的国籍问题频频被网络造谣、谩骂。一个市值千亿的国民企业,要因为创始人的私人问题被大众持续讨伐,这背后除了上不得台面的商业构陷,更多的是在网络时代下正走向偏颇方向的“爱国情绪”在作祟。
作为农夫山泉创始人,钟睒睒鲜少在媒体前露面,记者出身的他更擅长钻研产品,是典型的“务实派”。对于这样一位从零做起的企业家来说,或许很难理解为何有一天农夫山泉没有因为质量、服务问题被大众投诉,却因为他钟睒睒儿子而争议不断。
爱国情绪没有错,但是我们更应该意识到,水能载舟,亦能覆舟。高涨的爱国情绪就像一把双刃剑,它不应成为企业销量大涨的密码,也不能是捆绑企业发展的“道德枷锁”。因为对于企业与消费者而言,品牌自身的能力与服务才是最核心的存在,当消费者将个人喜怒过多掺杂在对品牌的认知中,就容易被动成为商业竞争的马前卒,被有心之人加以利用。
就像网络上传播的农夫山泉给日本捐款5000万,给哈佛大学捐款1亿元的谣言,虽然毫无事实根据,但一旦当品牌被扣上“不爱国”的帽子后,这种根本不可能的行为也似乎合理了起来。单方面靠着网络给品牌定调后,相关人士就可以放心将农夫山泉红瓶水瓶盖的寓意从象征民族自信的中国红旗捏造为媚日证据,将由中国径山寺历史撰写的东方树叶绿茶标签故事说成是在宣传日本文化。这种完全没有根据且毫无底线的抹黑行为,让人不齿更让人心惊。
农夫山泉无疑是一家扎根中国的企业。对于这样一个在中国市场上同时具备规模性、成长性和盈利能力的饮料龙头企业,我们更应该聚焦的是它的公益行为、助农政策、企业文化。就像因为缺少宣传报道,很少人知道农夫山泉及其母公司的社会捐赠总额已超过9亿元;农夫山泉也早在2008年就内部构建了“就近即刻捐赠体系”,任何地区发生自然灾害,当地办事处与经销商可以无审批进行饮用水和饮料捐赠;成立28年以来,农夫山泉的公益捐赠脚印遍布汶川地震、雅安地震、长江洪灾、新冠疫情、河南水灾、重庆森林火灾等每一次重大自然灾害,并进行了航天航空、阳光工程、助学扶贫、高考公益等多类公益事业。
这样一个充满公益贡献的企业至今仍在互联网上被人扭曲与误解,是社会的一种悲哀,更是网络时代急需纠正的歪风邪气。钟睒睒儿子的相关事件与农夫山泉的产品质量无关,更与消费者的消费体验无关,爱国是一件好事,但我们更应该注意的是,它不应该成为财富密码,更不应该成为杀人利器。
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