新网银行在大模型方面进行探索和尝试

在最近的“2023首席科技官思享会（闭门会）”上，新网银行信息科技部副总经理陈思成发表了一场主旨演讲，探讨了人工智能如何推动金融业务的发展。我们正处于一个由AI驱动的新时代，尤其在金融领域，AI将大大提高金融服务的效率和质量。陈思成结合新网银行的实践经验，分享了AI是如何改变和优化金融业务的运作模式的。

他表示，“我们之前说数据驱动，让数据植入业务场景，一切数据业务化，一切业务数据化。以后我们可能要提AI驱动，一切业务AI化，一切AI业务化。AI原生强调一切从AI出发，以AI为核心的驱动力。”

陈思成表示，从PC时代到移动互联网时代，从PC端到移动端不是简单的复制，也不是简单的迁移就能完成，是基于移动设备的特性和移动操作系统的特性重新构建整套应用体系。下一个时代，我们称之为AI时代，类比移动互联网时代，AI原生应用不是在现有系统基础上简单的迭代改造就能完成，而是在大模型基础之上重新构建AI的应用能力。因此，AI原生不只是一种技术方案，应该是一种思维方式的转变。

在他看来，AI原生带来的典型转变有以下几个方面：技术设计转变、产品设计思维转变、交互模式转变。

他进一步指出，技术设计的转变，类比传统架构到云原生架构，不是把小型机换成PCserver就完成，而是要充分考虑微服务、容器、Devops等技术，AI原生也要充分考虑大模型的一些技术问题，比如算力、产幻、安全、可解释等问题；产品设计转变，传统的产品设计是面向用户设计，以业务流程、节点、数据等为核心设计，系统更多呈静态，需人工运营才能提升系统能力，AI原生设计是以AI为核心驱动力，以交互、理解、记忆、学习等逻辑思维为核心设计，系统呈动态，具备自动化学习能力、自动提升系统能力；交互模式的转变，从前命令窗口系统是通过命令解决问题，单机、单指令、场景单一，互联网系统都是图形化交互为主，只需要动动手指完成交互，以后AI原生系统是智能决策，具备多种智能化交互能力，所说即所得，所见即所得。

据陈思成介绍，目前新网银行在大模型方面已经在知识库、客服等领域进行了一些探索和尝试。陈思成认为，随着大模型的不断发展，AI原生将无处不在，AI原生的应用也会越来越多。展望未来，数字原生迈向AI原生时代即将到来，基于大模型的AI原生应用，未来各领域、各行业均可以AI原生进行改造。

新网银行陈思成在演讲中深入阐述了AI对金融业务发展的重要推动作用。面对AI时代的到来，金融机构应积极拥抱变革，持续创新，并注重数据安全和隐私保护。