乔治白董事长池也：从TQM班组建设发想的制造业品质提升之思

近年来，乔治白对全国三大生产基地进行智能化升级，坚定地迈出了向工业4.0转型升级的坚实一步。乔治白的智能化改造是一个不断迭代升级的过程，旨在持续改善企业效率，坚持把质量作为企业的生命线，强化企业内部各质量主体责任，加强质量技术攻关，坚持走以质取胜的发展道路。

与世界先进水平相比，中国制造业仍然大而不强，在自主创新能力、资源利用效率、产业结构水平、信息化程度、质量效益等方面差距明显，转型升级和跨越发展的任务紧迫而艰巨。面对“特殊时期”的市场规律以及“后疫情时代”错综复杂的营商生态，许多制造业企业都面临经营危机，决策往往变得举棋不定。面对不确定性如此之强的市场态势，操持着关系数万人生计的企业，乔治白董事长池也的思路特别清晰——任他外界风雨如晦，我们做好自己。是的，对于一个有着数十年历史的上市企业来说，回溯历史，拥抱变化，用辨证的视角提升核心竞争力，坚持做自己才是真正的不忘初心。

从1989年的雏形“平阳衬衫厂”到2012年登陆A股，再到如今的规模，乔治白经历了三十三年，过去的这段岁月可谓企业的黄金发展期。作为企业掌门人，回望企业历程的时候不会过度去关注成绩和荣耀，而是透过这些表象去探究其本质。其实不难发现，一直以来，乔治白发展的不二法门总结起来就是“坚持品质”，四字而已。

2021年5月，池也董事长牵头组织了TQM在公司内部的落实。市面上管理学的新概念其实非常多，堪称百花齐放，而企业的管理者要运用一种祛魅的心法，去识别各色形形色色的理论，找到最契合企业特质的，并加以实施。

引入TQM(Total Quality Management)全面质量管理，对于集研发、设计、生产、销售为一体，以B2B定制模式为主的乔治白来说堪称珠联璧合——从产品质量到管理质量，从生产细节到整体管理的全方位提升，从而达到提质增效，永续经营。有学者认为，“全面质量管理是为了能够在最经济的水平上，把企业各部门在研制质量、维持质量和提高质量的活动中构成为一体的一种有效体系。”

在TQM导入过程中，乔治白首先建立了TQM班组建设委员会这一领导小组，设立了管理干部八大行为准则，并以此委员会作为执行TQM的指挥部，制订各项学习及执行标准手册，包括5S学习手册、现场保持项手册、目视化管理手册等。而执行前线就是各个生产第一线，从最基础的现场管理开始，抓牢每一个管理细节，贯彻落实5S，并通过PDCA循环进行过程管理，把TQM做深、做实。

对于一台裁剪机器来说，一颗螺丝松了、漏了一滴油、一个按钮不灵敏了，这些都是小问题，但对于一条产线来说，大问题往往就是各个小问题积累而来的。生产者、管理者首先需要发现问题，然后看到造成问题的缘由，从而找到生产环节中能够进行改善的步骤。

通过班组建设辅导不断深入及落实，现场管理者掌握生产现场状况，对生产活动结果负责，认真执行公司目标指标，正确下达生产指令，监督生产现场按质、按量、按期、安全的完成生产任务。现场管理能力及管理水平的提升，使现场的“整理、整顿、清扫、清洁、素养”得于实施及落实检查，并予以维持和不断改进，使工作现场规范有序。

企业内员工的理想，莫过于有良好的工作环境，和谐融洽的管理气氛。造就安全、舒适、明亮的工作环境，提升员工真、善、美的品质，从而塑造企业良好的形象，实现共同的梦想。

“我们要做的是着眼小处，辐射全局。在TQM全面质量管理中，质量这个概念和全部管理目标的实现有极大的关联。从规范性的生产行为逐渐内化成企业每一个个体的素养，一步一步，从行到思。关注细节、坚持品质，已然融入我们乔治白人的行为习惯，无论是对产品品质的追求，还是对生活品质的向往。”池也董事长微笑地说。

市场瞬息万变，风口有之，风险有之。那些流于形式的鬼魅魍魉皆是旁门左道，做实业只有坚持提升产品品质、管理品质才能有效降本增效。生产方式从过去的人工半机械升级到了智能化设备，这是硬件上的更新，而TQM对于乔治白来说，是一次针对生产团队与管理团队的“软件更新”。君子生非异也，善假于物也，唯有软硬件结合，高能团队操才能发挥智能化设备的最大效力。而对企业来说，把“坚持品质”从口号落实到企业的每一个人，才是制造业基业长青的正道。