业务“双下沉”服务再升温

日前，河北吉星人才资源开发有限公司为一名被派遣员工申请工伤认定石家庄市人社局工伤保险科当场受理，做出鉴定结论后立即送达公司

这是河北省石家庄市开展工伤认定双下沉后，工伤认定高效办理的写照。

工伤认定对保障工伤保险待遇及时到位，维护工伤职工合法权益，妥善处理事故恢复生产，维护正常生产生活秩序，维护社会稳定发挥了重要作用石家庄市人社局工伤保险科科长刘波表示，工伤认定是现场的，关系到当事人的切身利益2022年1月起，石家庄市人社局针对企业来回跑腿，鉴定时间长等问题，下发了《关于完善县市工伤认定审批工作的通知》决定将工伤认定审批与业务规范统一起来，下沉到基层，业务深化到县区，现场受理认定，现场审批，即时送达认定结论同时，鉴于工伤认定的政策性和规范性较强，业务培训由集中培训改为现场指导发现问题就现场讨论，形成共识，规范工伤认定业务这种双沉的创新，把等门变成了听声，给企业和当事人带来了最大的便利

从市级下沉到县级:环节少，责任多。

当天就决定申请通过了，这效率就不用说了吧！河北某超市公司人力资源部经理拿着刚盖章的工伤认定决定书，有些惊讶。

以前的工伤认定都是先由县区人社局汇总，再集中送到市里这种等门的工作模式造成了当事人长时间的等待与等待焦虑成正比，尤其是一次不幸工伤后的等待，让劳动者感到焦虑

现在整体减少了一个环节，基层承担了更多的责任，市局更努力了通过免跑腿，送服务上门，将市县区工伤认定从申请受理，调查取证到送达认定书的时间由40天左右缩短至15天，部分事件清晰，调查环节少，可缩短至3天以内，不经调查当天完成信息石家庄市人社局刘波介绍，如果上门服务时提供给企业的资料不全，可以通过网上传输材料的现场协调，打印入卷我们尽力让当事人切实感受到人民服务为民造福带来的温暖

1—4月，石家庄市人社局通过双下沉开展面对面工伤认定，共认定工伤2007起，当事人普遍满意。

从标准化的基层做起:标准不会降低，质量不会降低。

到基层服务，还需要对基层的工作进行监督和指导工伤认定工作政策性，规范性很强在实际操作中，一线鉴定人员偶尔会出现保单尺度不准，数据录入不全等问题刘波说，自2022年以来，石家庄市人社局在制定年度集中培训计划时，通过在工作中指导一线工作人员办理，咨询，推广等方式，进行现场研讨培训特别是针对双沉后鉴定工作中发现的受理案件程序不规范，受理人员未签字，受理时间未写等16个问题，石家庄市人社局据理力争，知错就改，下大力气建章立制，全面实现了工伤鉴定好，快，准的要求

服务也是生产力:时间更短，温度更高。

日前，河北某科技公司软件开发人员王某琪在上班途中遭遇交通事故当场死亡用人单位在准备工伤认定材料时，发现部分手续因疫情防控无法办理，于是向石家庄高新区人力资源和社会保障局求助

高新区人力资源和社会保障局在了解相关情况后，会直接启动相关渠道，帮助企业完成相关材料，并在受理当天完成审批，当天送达效率在这里直接转化为对逝者的温暖

服务也是一种生产力类似的情况，以前需要一个月左右才能完成工伤认定结论现在服务下沉到县城，工作全面提速刘波说

效率是衡量时间和态度的标准2022年，石家庄市人社局将在双下沉的基础上，继续全面推进市，县，区人社局进企业，送服务我们不仅带头进行工伤预防的政策宣传和培训，还积极落实工伤事件现场受理，调查和认定的要求

今年还计划推出12个工伤预防培训项目，紧扣新业态，新行业发展，积极推动基层快递员等新业态从业人员优先参加工伤保险，为全市各行各业职工提供全方位的工伤保险服务和保障，实现服务升级，服务升温刘波说