2022-12-09 13:21:14 来源：中国经济网 阅读量：8919
任先生有一部苹果12迷你手机他说，几天前手机淋了几分钟雨，然后就开始闪，一发不可收拾
任先生说，第二天，手机人脸识别先是失灵，然后开始闪调试现场，人脸识别已经恢复，但屏幕泛绿如果调节亮度，屏幕将开始闪烁
杭州苹果西湖店出具的工作授权单显示，这部手机购买于2020年12月任先生说，后来补了一张发票，手机的价格是5299元
根据工单推测，客户设备很可能是浸水损坏，设备屏幕伴随有闪烁的绿屏，已经投保，告知客户设备符合过保付费维修条件。
根据苹果12 Mini的页面宣传，经过在受控实验室的测试，其效果达到IEC 60529标准下的IP68级别，可在6米深的水下停留长达30分钟。
杭州西湖苹果专卖店工作人员:防溅防水防尘性能不是永久有效的，防护性能可能会因为日常的磨损而下降请不要在潮湿状态下给iPhone充电，并且需要了解它的干燥说明因浸泡在液体中造成的损坏不在保修范围内是因为那天下雨，你玩了一分钟就下水了吗我不确定是不是我只以这个手机里有液体这个客观事实来判断他至于是什么原因造成的，在什么情况下使用，我不去推断，也不去评判
任先生说，去年12月，快到保修期时，这部手机因为人脸识别故障被返厂维修。
任先生:但是之前我这样淋雨的时候，就算不小心打翻了，用手机上的布擦干，也不会说是水它不是在商店里修理的，而是在工厂里工厂的维修条件和你的制造条件一样，所以不存在如果没有帮你做好防水，那也不是人修的上一次，我的手机充满了液体下雨或者洗澡的时候放在卫生间，因为后来咨询了售后他说他的测试条件，包括水温，是有限的在你的沐浴环境中，水蒸气超出了这个范围现在保养价格2880元
任先生:我不赞成这个广告的防水效果其次，既然它有质量问题，如果过了保修期，我会被允许拿出一部分钱，但这个比例不可能这么高
经过交涉，Apple Store表示只能按照原计划进行任先生不认可，也反映了苹果官方客服
苹果官方客服:我知道你的情况好吧，由于你的问题比较特殊，我们将把你转给高级顾问
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